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Valores

Valores

Los siguientes valores rigen las actividades de APASCIDE:

La dignidad humana
La defensa de los derechos, presentes y futuros
La solidaridad
La profesionalidad
La voluntariedad
La orientación al cliente
La participación y la descentralización
La transparencia
La eficacia y la eficiencia
La mejora continua
La gestión de la globalidad de la misión de la organización
El compromiso democrático
La implicación social
La colaboración
La integración social
La individualidad

Estos valores se dividen en 4 grupos: orientados a la persona, a la organización, a la sociedd, y los específicos de nuestra organización:

A. Orientados hacia las personas.  
La dignidad humana: en todas las actividades de la organización se antepone la dignidad de sus clientes finales y la de cualquier persona por encima de cualquier otro criterio por utilitario que resulte. 
La defensa de los derechos, presentes y futuros: las organizaciones que funcionan con calidad tienen el compromiso de la defensa de los derechos fundamentales de los clientes finales que le dan su razón de ser. 
La solidaridad: las organizaciones no gubernamentales que se dedican a los servicios sociales y lo hacen con calidad, impulsan la solidaridad interna y a la solidaridad con otras organizaciones y colectivos. 
La profesionalidad: entendida como la vocación por hacer bien el oficio al que se dedican los diferentes profesionales y voluntarios  que trabajan en las organizaciones no gubernamentales.
 La Voluntariedad: entendida como la entrega gratuita y voluntaria  del esfuerzo personal , tanto de voluntarios como de profesionales, para desarrollar la misión de la organización y  satisfacer las necesidades de los clientes finales.


 B. Centrados en la Organización.
La orientación al cliente: toda actividad, proceso, esfuerzo o recurso empleados por la organización revalorizan la finalidad última de alcanzar la satisfacción de sus clientes, sin discriminar a ninguno por razón de sexo, religión, raza, ideología, etc. (Ver  nota1)
 La participación y descentralización: no hay calidad sin participación. La calidad se construye entre todos, con el saber de todos: nadie reúne todo el saber. No hay compromiso sin participación. Y sin compromiso no puede haber calidad. La gestión de los recursos debe decidirse los más próximo posible al cliente final. La descentralización da responsabilidad a las personas y responsabilidad es calidad.
 La transparencia: la trascendencia de la razón de ser de las ONG, la utilización de recursos públicos y privados y la responsabilidad de mantener la credibilidad ante todas las partes interesadas obliga a las organizaciones a ofrecer una total transparencia en su gestión.
 La eficacia y la eficiencia: ante el ilimitado conjunto de necesidades y el limitado volumen de recursos, no se pueden alcanzarlos objetivos a cualquier precio. La necesidad de marcar prioridades, ante la escasez de recursos, obliga a las ONG a hacer una gestión  eficiente que permita el más alto grado de eficacia con los recursos de los que se dispone.
 La mejora continua debe ser un valor intrínseco de toda la  organización. La idea de que hay que querer mejorar  siempre,  nos ayudará a  afrontar los continuos retos del  entorno y nuestra misión y a gestionar correctamente los cambios.
 La gestión de la globalidad de la misión de la organización: cualquier organización es un sistema, lo que implica que hay interdependencia entre sus partes o subsistemas. Lo que ocurra en cada una de ellas influye de manera, más o menos, decisiva en el resto. Por ello, la gestión total de la calidad implica buscar la mejora de todos los procesos clave de la organización para el cumplimiento de su misión.


 c ) Orientados hacia la  sociedad.
El compromiso democrático:
entendido como el compromiso de promover el diálogo democrático entre todos sus miembros y con todas las instituciones y empresas  legalmente establecidas.
 Implicación social: las ONG no pueden quedarse pasivas ante la injusticia social y las dinámicas de exclusión de personas o colectivos sociales. Por ello se esfuerzan en  buscar soluciones a los nuevos problemas que la sociedad genera.
 Colaboración: tanto con la administración pública como con la empresa privada, buscando nuevas vías de mejorar la sociedad.


  d ) Propios de nuestra organización.
 Integración social: La búsqueda de ayudas y centros específicos puede dar la falsa impresión de que se persigue la segregación y el aislamiento de las personas sordociegas. Sin embargo, nuestras actividades están encaminadas a permitir  la integración social de cada persona sordociega, sin más limitación que la que imponga su propia discapacidad, eliminando el resto de las barreras, el acceso y aprovechamiento de los recursos comunitarios, y la normalización de la vida familiar. 
 Individualidad:  El respeto a la idiosincrasia de cada persona. El desarrollo de los recursos específicos que necesite. La consideración y aceptación de las distintas realidades familiares. 
 
Nota 1. A pesar de que el término cliente connota una relación comercial que se usa habitualmente en el sector privado, en esta Norma se opta por usarlo con la intención de resaltar el derecho de toda persona a ser atendida con un trato excelente y una intervención profesional de calidad. En nuestro caso, los clientes finales son las personas con sordoceguera y sus familias. 

 

 

 

 

 

 

 

 

  

 

 

 

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